Mijn Klacht:
Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten bij Europe Assistance toen ik mijn vakantie boekte. Helaas moest ik mijn vakantie annuleren vanwege een ziekenhuisopname. Ik heb alle benodigde documentatie vanuit het ziekenhuis ingediend, maar inmiddels zijn we vijf maanden verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Europe Assistance is niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een uitbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de uitbetaling van de kosten van mijn gemiste vakantie, aangezien ik niet voor niets een annuleringsverzekering heb afgesloten.


