Klacht: Slechte bereikbaarheid en vertraagde uitbetaling annuleringsverzekering

klagera34d4371 op 26 augustus 2026 over Europ Assistance in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Een klant van Europ Assistance heeft een annuleringsverzekering afgesloten, maar moest zijn vakantie annuleren door een ziekenhuisopname. Ondanks het indienen van de benodigde documentatie, heeft hij na vijf maanden nog steeds geen reactie ontvangen en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf via e-mail en telefoon. De lange wachttijd op de uitbetaling wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten bij Europe Assistance toen ik mijn vakantie boekte. Helaas moest ik mijn vakantie annuleren vanwege een ziekenhuisopname. Ik heb alle benodigde documentatie vanuit het ziekenhuis ingediend, maar inmiddels zijn we vijf maanden verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Europe Assistance is niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een uitbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de uitbetaling van de kosten van mijn gemiste vakantie, aangezien ik niet voor niets een annuleringsverzekering heb afgesloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Europ Assistance

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Europ Assistance

Reactie van de melder van de klacht klagera34d4371

6 dagen geleden - 0,00000000

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Europ Assistance nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera34d4371
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM