Klacht: WEL BETAALD MAAR GEEN DEKBEDOVERTREK GEZIEN

ikkie1975 op 04 maart 2016 over Euro2Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wolfhagen, Zoals telefonisch besproken zijn een aantal dingen mis gegaan helaas. Nogmaals onze excuses hiervoor, we willen u niet langer in spanning laten afwachten dus gaan we mee met uw voorstel door het geld terug te storten. De...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Euro2Deal
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant heeft op 7 februari een bestelling geplaatst voor dekbedovertekken, maar na vier weken nog niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en beloften om teruggebeld te worden, blijft de communicatie van Euro2Deal uit en is er geen duidelijkheid over de terugbetaling of de status van de bestelling. De klant voelt zich gedupeerd door de situatie.

Mijn Klacht:

bestelling geplaats op 7 feb 4 dagen later zouden de dekbedovertekken geleveerd worden zijn nu 4 weken verder en ik heb nog niks ontvangen. meerdere mails verzonden op een reactie na van een monica da silva verder nooit geen email van hun mogen ontvanen ook hebben ze mij al 2 keer beloofd om me terug te bellen maar ook daar blijven ze keer op keer in gebreken
en over geld terug geven daar hebben ze nog niet van gehoord steeds wordt telefonische gezegt moeten het even naar kijken heeft u dan geen track en trace code ontvangen en ga zo maar door zoeken steeds een ander punt pakket komt retour dan hebben ze geen dekbedovertrekken binnen gekregen er is altijd wel iets voel me dus ook zwaar
Gedupeerd door dit internetbedrijf

Gewenste Oplossing:

liever gezegd wil ik mijn geld terug heb geen enkel vertrouwen meer in hun producten en bedrijf

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Euro2Deal

Heeft op 04 maart 2016 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wolfhagen,

Zoals telefonisch besproken zijn een aantal dingen mis gegaan helaas. Nogmaals onze excuses hiervoor, we willen u niet langer in spanning laten afwachten dus gaan we mee met uw voorstel door het geld terug te storten. De betaalopdracht is uitgevoerd en u ontvangt binnen drie werkdagen het geld terug.

Mocht u nog vragen hebben of opmerkingen dan horen wij dit graag!

Vertrouwen erop u naar alle volledigheid te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Florian Dijkhuizen

Bericht van Euro2Deal

10 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Euro2Deal is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM