Beste Moreno, Excuses voor onze late reactie. Wij zien dat uw casus reeds is opgelost. Bij uw casus was de wet van Murphy van toepassing en wij betreuren ten zeerste dat dit zo is gelopen. Graag verwelkomen wij u in...
Everdine heeft op 12 februari een Kinzo gereedschapskoffer besteld bij Euro2Deal, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Via de track-and-trace is het pakket niet te traceren, en PostNL geeft aan dat er nog geen pakket is aangemeld met het verstrekte nummer. De klant vraagt om een oplossing om het pakket alsnog te ontvangen.
Op 12 februari heb ik een Kinzo gereedschapskoffer besteld.
Tot nu toe heb ik niets ontvangen en kan ik via trackandtrace ook niet terugvinden. Volgens Postnl is er nog geen pakket aangemeld met het door jullie verstrekte trackkandtracenummer 3STMJS018089862.
Gaan jullie ervoor zorgen dat ik mijn pakket alsnog ontvang?
Everdine te Dorsthorst
Sterkselseweg 65
5591 VE Heeze
Ik ben tevreden als ik mijn pakket ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2018 om 13:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
