Klacht: Ik heb niet het door bestelde horloge ontvangen

Ferdinand3 op 30 januari 2017 over Euro2Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Jong, Zoals telefonisch besproken werd niet goed gekeken naar uw foto, nogmaals onze excuses daarvoor. Wij gaan het juiste model opsturen en ik laat u nog weten of het verkeerde model nog terug moet. Wij houden u...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Euro2Deal
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 30 januari 2017

Een klant heeft een Smartwatch besteld bij Euro2Deal, die aanvankelijk binnen vijf dagen geleverd zou worden, maar na twee weken arriveerde. Bij het openen van de verpakking bleek een ander model horloge te zijn geleverd, waarover de klant contact opnam met de klantenservice, maar deze bevestigde dat het juiste model was ontvangen, ondanks de duidelijke verschillen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten niet meer bij Euro2Deal te bestellen.

Mijn Klacht:

Bij Euro2deal een Smartwatch besteld, deze zou binnen 5 dagen geleverd worden,maar heeft uiteindelijk 2 weken geduurd.
Heb hierover gemaild en gebeld na veel beloftes kwam het eindelijk.
Toen ik het doosje opende kwam er een heel ander model horloge uit, die ik niet mooi vind. Hierover naar Monica gemaild en die vroeg om een foto van het horloge,( ze mailde ook de foto van het juiste model ) tot mijn grote verbazing mailde ze terug dat ik het juiste model had ontvangen, maar ze zijn totaal verschillend zowel de kast als de band.
Het was voor mij de eerste keer dat ik bij Euro2deal heb besteld maar ook de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het door mij bestelde juiste model horloge ontvang.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Euro2Deal

Heeft op 31 januari 2017 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM