Klacht: Gordijnen

TenBulte op 06 juli 2018 over Euro2Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Moreno, Excuses voor onze late reactie. Wij zien dat uw casus reeds is opgelost. Bij uw casus was de wet van Murphy van toepassing en wij betreuren ten zeerste dat dit zo is gelopen. Graag verwelkomen wij u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Euro2Deal
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Een klant van Euro2Deal heeft meer dan een maand gewacht op de levering van zijn betaalde gordijnen. Ondanks vriendelijke hulp van de klantenservice, blijft de klant zonder duidelijkheid over de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Nu al meer dan een maand (8 juni) bezig om mijn bestelde en betaalde gordijnen binnen te krijgen.
Elke keer als ik bel wordt ik heel vriendelijk geholpen door Nicole (volgens mij de enige die de telefoon en e-mailverkeer behandeld) of een lijzige dame van de klantenservice (niet Nicole – dus er is nog een medewerkster) die mij laat weten dat er niemand bereikbaar is.

Wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Als het bestelde product voor mijn raam hangt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Helaas, is de order gecanceld, en heb ik het geld teruggestort gekregen. Jammer dat het zo lang heeft geduurd voordat Nicole van Euro2Deal zelf in de gaten had dat het product niet meer leverbaar is. Ze heeft dit daarna wel netje s afgehandeld. Case gesloten. Dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Euro2Deal

Heeft op 05 december 2018 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

TenBulte

Heeft op 05 december 2018 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ten eeeste ben ik niet heer Moreno en ik had gevraagd om compensatie van het bedrag dat ik heb moeten betalen aan de Geschullencommissie.

Groet, Gerard ten Bulte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM