Klacht: geen levering na betaling

Henk Loevestein op 21 december 2016 over Euro2Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Vries, Allereerst zeer vervelend om te lezen dat u een minder goede ervaring heeft. Zoals telefonisch reeds toegelicht ben ik hier gelijk ingedoken. Ik heb het voor u helemaal uitgezocht en alle twee de producten die u...

Bedrijf Euro2Deal
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een klant van Euro2Deal heeft herhaaldelijk lange wachttijden ervaren bij bestellingen, met als laatste bestelling op 13 november die op 21 december nog niet geleverd was. Bij contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen en beschrijft de medewerker als onbeleefd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan transparantie.

Mijn Klacht:

Bij diverse bestellingen heb ik veel langer moet wachten dan ze zeiden, mijn laatste bestelling van 13-11 een buikspierbankje en een opbergbank is nog steeds niet binnen 21-12. En als je teleurgesteld bent en vraagt om gebeld te worden dan word je te woord gestaan door een brutale snot aap die je niet laat uitspreken. Ze bellen je natuurlijk zonder herkenbaar nummer zo laf zijn ze wel. ik denk ook dat ze dit expres doen gezien de hevige discussie van het telefonisch gesprek.

Gewenste Oplossing:

Tijdige levering en een telefoonnummer zodat je ze kan bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Euro2Deal

Heeft op 21 december 2016 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Vries,

Allereerst zeer vervelend om te lezen dat u een minder goede ervaring heeft. Zoals telefonisch reeds toegelicht ben ik hier gelijk ingedoken.

Ik heb het voor u helemaal uitgezocht en alle twee de producten die u opnoemt zijn drie keer aangeboden bij uw bedrijf, maar helaas was u niet aanwezig en zijn deze nu weer terug bij ons. De buiktrainer en opslagbank gaan wij bij deze per direct opnieuw verzenden.

Voor de toekomst, mocht u nog vragen/opmerkingen hebben kunt u ons elke werkdag van 10:00 tot 16:00 bereiken op: 085 744 0590

Met vriendelijke groet,

Jarno

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM