Klacht: Defecte oplader

Mimos op 16 augustus 2018 over Euro2Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Moreno, Excuses voor onze late reactie. Wij zien dat uw casus reeds is opgelost. Bij uw casus was de wet van Murphy van toepassing en wij betreuren ten zeerste dat dit zo is gelopen. Graag verwelkomen wij u in...

Bedrijf Euro2Deal
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een klant heeft op 23 juli een steelstofzuiger besteld bij Euro2Deal, die op 27 juli werd geleverd. Na één keer opladen werkte de oplader niet meer, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 23 juli jl. heb ik een steelstofzuiger besteld en deze binnen gekregen op 27 juli jl.
Na 1x opladen van de stofzuiger deed de oplader niks meer.
Vanaf die tijd probeer ik in contact te komen met Euro2deal. Ik heb 4 mailtjes gestuurd en probeer al vanaf die tijd te bellen! Elke keer dat ik bel krijg ik een antwoordapparaat waarop gezegd wordt wanneer ze bereikbaar zijn, dit is écht heel erg frustrerend!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze gewoon een nieuwe oplader sturen, zodat ik mijn stofzuiger kan gebruiken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euro2Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euro2Deal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Euro2Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Euro2Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Euro2Deal

Heeft op 05 december 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Moreno,

Excuses voor onze late reactie. Wij zien dat uw casus reeds is opgelost. Bij uw casus was de wet van Murphy van toepassing en wij betreuren ten zeerste dat dit zo is gelopen.

Graag verwelkomen wij u in de toekomst op onze website om u beter tot dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Het team van Euro2Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM