moniquevestjens op 13 januari 2012 over euro1supply in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van euro1supply heeft een klacht ingediend omdat hij een buitenlamp heeft besteld, maar deze na zes weken nog steeds niet heeft ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging en een verzoek om een trackingnummer, heeft de klant geen verdere communicatie of antwoord op zijn e-mails ontvangen.
ik heb wel mail gekregen dat de lanp verzonden is maar dat is al 6 weken geleden en de lamp is er nog niet!!!
daarna moest ik om een trackingnummer vragen maar daar heb ik niks meer over gehoord, geen antwoord meer gehad op mail.
geld terug of de lamp alsnog ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
