Klacht: wel betaald geen levering

Peggy Admiraal op 14 juni 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juni 2023

Een klant heeft op 15 mei 2023 een bestelling geplaatst bij Estelle Bienvenue ter waarde van 21,95 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijke verzoeken om levering en een verzoek om terugbetaling binnen twee dagen, heeft de klant geen reactie meer ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 15 mei 2023 een bestelling gedaan voor 21,95 euro. Na herhaaldelijk melden dat er nog steeds niets geleverd is kreeg ik telkens de mededeling dat er binnen 3 werkdagen geleverd zou worden.
Ik heb nu gevraagd om binnen 2 dagen het geldbedrag terug te storten op mijn rekening en niets meer te leveren. Kreeg mail terug dat binnen 3 werkdagen geleverd zou worden.
Ik heb toen een mail gestuurd met de vraag of ze hardleers zijn en dat het bedrag binnen 2 dagen op mijn rekening koet staan en dat ik anders andere maatregelen neem.
Tot nu toe niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld terug gestort wordt op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Estelle Bienvenue

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Estelle Bienvenue nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peggy Admiraal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten