Klacht: Bestelde is nooit geleverd

Sieb jorna op 06 juli 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft een artikel besteld bij Estelle Bienvenue, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Na meerdere e-mails, waarbij aanvankelijk nog reacties werden ontvangen, blijft de klant na de zesde e-mail zonder antwoord.

Mijn Klacht:

Had een artikel besteld en daarna meermaaals gemaild en de eerste keren ook nog antwoord gehad. Na de 6e mail met vraag over wanneer er zou worden geleverd nu helemaal geen reactie meer

Gewenste Oplossing:

Levering of geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten