Klacht over Essent: tariefswijziging te laat d…

Mijn Klacht:

tariefsverhoging is pas 7 dagen van tevoren per mail aangegeven door Essent. Tariefsverhoging zou per 1 oktober 2022 al ingaan en werd dus pas 7 dagen van tevoren gemeld bij mij als klant. Dit is niet binnen de wettelijke termijn en geeft mij als klant bijna geen gelegenheid om daarop te reageren dan wel actie te ondernemen

Gewenste Oplossing:

dat de tariefsverhoging pas later ingaat zodat de klant hier beter op kan reageren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

postnl doe beter je best

Heeft op 27 september 2022 om 09:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DIT IS GEEN OPLOSSING WANT 7 DAGEN VAN TEVOREN EEN TARIEFSVERHOGING MELDEN AAN DE KLANT IS VEEL TE LAAT EN NIET VOLGENS DE REGELS . HELAAS DUS EEN STANDAARD ANTWOORD WAAR IK EN ANDERE KLANTEN NIETS MEE KUNNEN

Klacht: tariefswijziging te laat doorgegeven aan klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers