Klacht over Essent: Klacht SLIMME METER

Mijn Klacht:

Mijn Klacht

Geachte,

Mijn oude meter is vervangen voor de slimme meter op 23.09.2015. Ik woon alleen, overdags staat de verwarming uit of heel laag ivm afwezigheid. Gebruik nauwelijks apparatuur, en het resultaat is dat ik behoorlijk bij moest betalen op de eindafrekening. Gezien er veel klachten zijn omtrent de slimme meter (zie ook tv programma KASSA) kan het niet anders zijn dat de bijbetaling van de eindafrekening te wijten is aan de slimme meter. Heb alles nagelopen of er iets veranderd is qua stroomgebruik, echter dit is minder ipv meer. slimme meter.
Stand bij vervangen oude meter: kwh 097234 en m3 81311,924 eindstand bij jaarafrekening kwh 000316 m3 00211 . Hetgeen inhoud dat ik dit jaar 300 kwh MEER verbruikt zou hebben dan voorgaande jaren , ben alleenstaand . Dit KLOPT niet. Graag zie ik Uw reactie tegemoet, e/o actie van vervanging van de slimme meter, deze is niet juist!!!

Met vriendelijke groeten,
D.Kok-vd Vlies

klantnr. 0101793604

Gewenste Oplossing:

Als de meter gecorrigeerd is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 maart 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Kok,

Wij hebben kennisgenomen van de berichtgeving in de media. Natuurlijk nemen we dit heel serieus, een klant moet immers kunnen vertrouwen op een betrouwbare meter.Op dit moment zijn de netbeheerders bezig met een onderzoek, zij zijn ook verantwoordelijk voor het installeren van betrouwbare meters. Uiteraard blijven we alert voor onze klanten.

Met vriendelijke groet,

Simon
Essent webcare

dienkok

Heeft op 23 maart 2017 om 15:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, want aan mijn individuele zaak wordt niets gedaan. Ik wil weten hoe het kan, mogelijk is dat ik (alleenstaande en overdag veel weg) een kleine 300 euro moet bijbetalen, terwijl ik altijd terug krijgt. Heb het afgelopen jaar maandelijks 30,00 euro p/mnd meer betaald en nog zo'n hoog bedrag bijbetalen. Dit is allemaal NA PLAATSING van de slimme meter.
In afwachting op Uw reactie
M vr gr

Mevr. D.Kok-vd Vlies

Bericht van Essent

9 jaren geleden - Beste klant, We hebben elkaar zojuist gesproken via de telefoon. Hierbij heb ik aangegeven dat wij van mening zijn dat dit verbruik niet komt door een defecte slimme meter. In het verleden zijn ook hogere aantallen verbruik geweest. Ik adviseer u daarom om de berichtgeving van het landelijk onderzoek van de netbeheerder af te wachten wanneer zij dit hebben afgerond. Mocht u hierna nog vragen hebben, dan zien we deze graag tegemoet. Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Rick Webcare Essent

Klacht: Klacht SLIMME METER

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers