Mijn Klacht:
Sinds 15 oktober heb ik een contract voor bepaalde tijd voor elektriciteit en gas bij Essent, waarbij ik gekozen heb voor de dienst Slim Sturen. De activeringsmail had binnen 5 dagen moeten aankomen, maar ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, heb ik deze mail nog steeds niet ontvangen. Ik heb ook een foto van de gridX-Box en de installatiedatum van mijn thuisbatterij, beide geïnstalleerd door Essent, meegestuurd. De klantenservice komt haar toezeggingen niet na, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de activeringsmail voor Slim Sturen zo spoedig mogelijk te versturen.
