Klacht over Esprit: Terugsturen van artikel

Klacht: Terugsturen van artikel

Nettie van Gestel op 05 januari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Esprit

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Esprit

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 5 januari 2021

Een klant heeft een artikel teruggestuurd naar Esprit en ontving bevestiging van de levering op 23 december, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder reactie en ervaart frustratie door de lange wachttijden en verbroken verbindingen. Deze situatie beïnvloedt de bereidheid van de klant om in de toekomst nog iets te bestellen.

Mijn Klacht:

Heb artikel teruggestuurd van post nl mail gekregen dat het 23 december. is afgeleverd bij esprit maar tot heden nog niks geen terugstorten van mijn overgemaakt bedrag . Al verschillende keren gebeld je blijft maar in de wacht staan meer dan half uur maar niks word de verbinding verbroken. Nu weer meerdere keren proberen te bellen maar weer in de wacht. Geen reactie op mail niks en nog steeds niks geen geld terug zeer slecht vind ik dit weerhoud me en vele om nog iets te bestellen jammerrrrr