Mijn Klacht:
Blauwe damespantalon,
Ik kwam op 6 oktober bij uw filiaal in Papendrecht en meldde dat ik in het voorjaar een broek had gekocht maar deze al vrij snel rafels vertoonde bij de kontzak. De verkoopster had er nog nooit van gehoord maar gaf aan dat als de broek nog geen half jaar oud was ik terug kon komen. Dit wist ik niet. Thuis gekomen de bon gezocht en de aankoop datum was 26 februari 2015, dus even met broek en aankoopbon terug naar de zaak.Helaas kon zij niets meer voor mij doen omdat het toch al een half jaar geleden was. Ik heb het haar wel laten zien wat het probleem was en zij gaf aan om met Espirit zelf contact te zoeken. Ik hoop dat jullie nog iets kunnen doen omdat de klacht al was ontstaan voor het half jaar maar dat ik niet wist dat je een half jaar de tijd heb om met een klacht terug te komen.
Ik hoop dat Espirit zijn goede wil toont en dat ik een andere broek kan uitkiezen.
Mvg. Ellen de Jong
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe broek uit kan kiezen
(10)
