Irisabella op 07 januari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 26 december kleding besteld via Esprit.nl, maar heeft het pakket tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere berichten via Facebook chat te hebben gestuurd, blijft de status van de verzending ongewijzigd en voelt de klant zich afgewimpeld door de klantenservice. De klant merkt op dat de levertijden van Esprit doorgaans trager zijn dan die van andere winkels.
Ik heb op 26 dec kleding besteld via Esprit.nl maar tot op heden niets ontvangen. Op 4 januari een bericht via FB chat gestuurd met daarop het antwoord het is onderweg. Ondertussen op mijn account is het nog steeds niet verzonden dus gisteren opnieuw gechat weer hetzelfde verhaal en nog geen pakket! Je wordt afgewimpeld. Ze zijn meestal wel trager dan andere shops maar dit slaat alles.
Als ik mijn pakket heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
