lbroers op 07 april 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Esprit ervaart problemen bij het plaatsen van een online bestelling, omdat de betaalknop niet verschijnt in zowel Edge als Chrome. Ondanks contact met de helpdesk, die alleen andere browsers aanbeveelt, voelt de klant zich niet adequaat geholpen, vooral gezien het bezit van een Friends card.
Ik heb een friends card en heb al 2 maal geprobeerd een bestelling te plaatsen. De helpdesk helpt me niet verder behalve andere browser aan te bevelen. Ik heb er 2 geprobeerd, beiden krijg ik geen betaalknop. Aangezien ik een Friends kaart heb, zou ik toch verwachten verder geholpen te worden. Denk dat er weinig mensen zijn die 3 browsers op hun PC hebben.
Als mijn bestelling via de helpdesk verwerkt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
