Anneke Dirkse op 09 januari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Esprit heeft op 26 december een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden, 9 januari, nog geen levering ontvangen. Ondanks twee e-mails met verzoek om informatie, ontvangt de klant alleen vage standaardantwoorden en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, aangezien de klant direct in de wacht wordt gezet zonder verdere uitleg.
Op 26/12 een order geplaatst. Tot nog toe 9/1 geen levering.
Heb 2 keer gemaild en krijg steedse vaag standaard mail terug dat ik geduld moet hebben.
Telefonisch niet bereikbaar, je wordt niet te woord gestaan maar onmiddellijk in de wacht gezet, zonder mededeling.
Ik eis onmiddellijke levering of geld terug.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Anneke Dirkse
5 jaren geleden - Klacht is opgelost. Esprit heeft zojuist geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
