Klacht: mijn tegoed op mijn kaart

Francine 1 op 08 juli 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant van Esprit heeft problemen met het gebruik van een tegoed van meer dan 19 euro op zijn kaart. Ondanks herhaaldelijke meldingen over het saldo, vindt de klant geen mogelijkheid om het tegoed te besteden en vraagt om hulp bij het gebruik ervan.

Mijn Klacht:

Beste
Ik krijg altijd bericht dat er iets meer dan 19 euro op mijn kaart staat ,
maar je kan er nergens mee terecht .
Hoe kan ik het op gebruiken groetjes
Mijn kaart nr 76932 97241
Dank u

Gewenste Oplossing:

Ik heb al 3 maal jullie opgebeld en iedere keer in wacht tot telefoon uit gaat.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten