Klacht: jas na een vijftal keer aangedaan te hebben versleten

F.bogaert op 20 januari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft vorig jaar een vest gekocht bij Esprit en is teleurgesteld over de kwaliteit. Na slechts vijf keer dragen vertoont het vest ernstige slijtage, met name bij de hals en onderkant, waardoor het niet meer gedragen kan worden.

Mijn Klacht:

Geachte, Ik heb vorig jaar enkele jassen gekocht bij jullie. Ik ben tot nog toe heel tevreden geweest. Maar nu heb ik een prachtige vest gekocht vorig jaar en slecht een vijftal keer kunnen aandoen. Het is verschrikkelijk hoe ze er uitziet. Ze pulvert volledig af en ik kan ze niet meer aandoen. Vooral aan de hals en onderaan de vest.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe jas uiteraard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Reactie van de melder van de klacht F.bogaert

5 jaren geleden - Geachte, Ik kreeg een bericht dat u mijn klacht niet kan behandelen. Wat is dan de functie van jullie diensten? Ik ben een mistevreden klant die normaal regelmatig iets bij jullie koopt en nu gewoon vraag of de jas kan vervangen worden of tenminste een vergoeding. Ik heb de jas slechts 5 x kunnen aandoen en die is echt aan het af pulveren. Ik ga dit echt niet zo laten en zal er mee naar de media stappen. In zo een moeilijke tijden moet kwaliteit navenant de prijs zijn en kunnen jullie zo een klachten niet zomaar naast jullie neerleggen. Zeg me gerust waar ik wel terecht kan met deze klacht. Dank voor jullie spontane medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.bogaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten