Mijn Klacht:
Goedenavond,
Door aankopen te doen bij u kunt je sparen voor een tegoed voucher.
Ik heb zo’n voucher ad 15,- vandaag wilde er iets mee kopen maar het bedrag was kleiner ad 9,95 dan de voucher. Nu kon ik toch de voucher niet inleveren omdat er geen tegoed bon kon worden afgegeven voor het restant. Ik kon wel de gehele bon in leveren ad 15,- en kreeg dan nix retour. Ik ben toch niet gek voor iets sparen en dan weer een gedeelte inleveren en er nix voor terugkrijgen.
Ik moet u zeggen dat ik met stomheid geslagen was. Ik vind dit totaal niet klant vriendelijk. Je kunt sparen voor punten maar je moet precies het bedrag wat op de voucher staan gebruiken om iets te mogen kopen. Graag zsm een reaktie. Uw raakt op deze manier een goede klant kwijt.
Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden. Ik ben al jaren lang een goede klant van u en heb zelfs een platium kaart. En dan word ik zo behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon mijn voucher kan uitgeven in gedeeltes en niet voor het volledige bedrag. De aankoop die ik zou doen heb ik terug gegeven op deze manier wil ik nix meer van Esprit weten.
Het heeft voor mij zo geen zin meer om voor iets te sparen als het toch niet kan uitgeven als ik het wil. Ik kon verder nix leuks vind en en dit wilde ik wel hebben.
