Mijn Klacht:
Eind september heeft mijn vriendin een trui voor mij gekocht op een weekendje weg. Deze was helaas te groot. In de store in een andere plaats kon ik hem niet retourneren (omdat het een franchise was). Vervolgens contact opgenomen met esprit en met het invullen van een retourformulier, de bon, foto’s van het product, heb ik akkoord gekregen op de retour die ik kon sturen. Ik heb het opgestuurd. Vervolgens is bevestigd dat het is ontvangen en dat ik binnen 5 dagen het aankoopbedrag terug krijg. Dat was 6 oktober 2020. Na 5 dagen geen retourstorting. Na 2 weken gemaild, maar toen kwam het echt binnen 5 dagen. Begin november moest ik nog even geduld hebben. Maar inmiddels (begin december) is het er nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
als de terugstorting gedaan is.
