Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik ben al jaren klant bij Esprit, heb ook een Espri friends kaart, nummer 38641 66162, waar 677 e-points op staan.
Ik woon in Warnsveld en werk in Amersfoort waar een Esprit zaak is.
Vorige week kon ik even weg van mijn werk om naar de Esprit winkel te gaan waar ik een wit shirt maat S, code 079EE1K067 wilde kopen.
Bij de kassa werd verteld dat dat niet kon. Kon dus zonder shirt de winkel weer verlaten. Thuis heb ik klantenservice gebeld en zij vertelden mij dat ik weer naar de winkel moest gaan en als het dan weer niet lukte dan moest ik ter plekke klantenservice laten bellen. Dat heb ik dus vanmiddag gedaan en kon weer onverrichte zake gaan, want de e-points konden weer niet verzilverd worden. Ik ben nu dus al 2x naar de winkel geweest en heb het betreffende shirt nog niet. Ik vind dit geen service. Hoe kan dit opgelost worden want de punten zijn nog maar 1 maand geldig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit shirt naar mijn huisadres wordt verzenden en de e-points verzilverd worden, zodat ik het overblijvende bedrag aan u over kan maken.
