Mijn Klacht:
Geachte Esprit,
Ik heb alles betaald, voor 3 bestellingen met eenmalige incassokosten €40,- en rente. Totaal: €328,27.
Gothia rekent mij nogmaals 40 euro voor de bestelling met een ander klantnummer F12181882.
De bestellingen die allemaal op mijn naam staan en in een maand zijn besteld namelijk op 16,17 & 36 oktober 2014.
Ondanks wat jullie beweren wordt nu door gothia dubbele kosten berekend namelijk 2x 40 euro.
Waardoor ze mij nu dreigen met gerechtelijke procedures. Dit is oplichting en mag niet volgens de wet, het lijkt wel alsof het bij Gothia nietdoordringt dat ik een klant met een dossier moet zijn. Hun hebben namelijk 2 dossiers met hetzelfe klantnummer gekoppeld en de vordering met een ander klantnummer niet.
Ik heb al met meer dan 30 mails naar gothia gestuurd en heb de klacht nu op social media gezet.
Ik vraag van jullie kant uit een oplossing aangezien het incassobureau die jullie inschakelen jullie reputatie naar beneden haalt.
En jullie ook niet op de hoogte brengt dat het geld al is betaald sinds 16 maart 2015.
Afwachtend op uw antwoord.
Gewenste Oplossing:
graag dossiers koppelen met verschillende klantnummers en afsluiten met een excuses brief van beide kanten.
