Mijn Klacht:
Na nooit eerder een schriftelijke aanmaning te hebben ontvangen, krijg ik op eens een brief van het incassobureau. Het betreft een restantbedrag van 10 euro dat ik ben vergeten te betalen. Incassokosten 40 euro. Ik bestel meerdere kledingstukken per maand bij Esprit en voel mij zeer onfair behandeld. Via de online helpdesk kom ik niet verder. Zij zeggen de incasso niet te kunnen stopzetten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de 40 euro kwijtgescholden. Die 10 euro heb ik per direct over gemaakt.
