MvB82 op 08 januari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 29 december een bestelling geplaatst bij Esprit en deze betaald, maar heeft op 8 januari nog steeds niets ontvangen. PostNL kan geen bezorgdatum geven en Esprit heeft bevestigd dat het probleem bekend is en dat er aan een oplossing wordt gewerkt, maar de klant is ontevreden over de lange wachttijd in vergelijking met andere webwinkels.
Op 29/12 online via Esprit besteld, en ook al betaald. Nu op 8/1 nog steeds niets ontvangen.
TT PostNL zegt bezorgdatum nog onbekend. Gisteren Esprit gemaild en reactie gehad dat het probleem bekend is, en dat er met PostNL aangewerkt wordt. Ik moet maar geduld hebben.
Maar dat heb ik niet… Elke andere webwinkel bezorgd binnen 24-48 uur. Esprit, dit moet je echt verbeteren!!!
Bezorging binnen 48 uur!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
