[email protected] op 05 april 2014 over esmoking in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van esmoking heeft onjuiste informatie ontvangen over het ruilen van een sjaal. Na aankoop werd aangegeven dat ruilen of een tegoedbon mogelijk was, maar bij terugkomst bleek dit niet het geval. De klant vindt het belangrijk dat de verkoopster beter informeert over het ruilbeleid.
Bij aankoop sjaal navraag gedaan voor ruilen.
Geen geld retour , wel ruilen of tegeoedbon.
Helaas na een dag terug naar El Vita geen mogelijkheid tot ruilen.
Via mail mijn klacht gemeld en het antwoord was , dat accessoires niet geruild mogen worden.
Daar heb ik begrip voor, maar laat de verkoopster dan de klandten goed informeren.
Als ik de sjaal kan ruilen voor iets anders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over esmoking
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over esmoking nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
