Mijn Klacht:
Op 15 juli 2024 zouden wij van Amsterdan naar Chios vliegen. Vlak voor boarding werden we omgeroepen om naar de bali te komen. De namen op onze vliegtickets kwamen niet exact overeen met de namen in onze ID’s. Initilalen i.p.v. volledige voornamen. Ik kon het spoednummer van Esky bellen om het aan te laten passen. Ik heb direct gebeld, kreeg een zeer moeilijk te verstaan, zeer snel in gebrekkig Engels pratende medewerker aan de lijn. Uiteindelijke conclusie: het zou 12 uur duren om het aan te passen!!! De reis kon dus niet meer doorgaan omdat er later ook geen vluchten meer waren met voldoende plaatsen beschikbaar. De reis dus moeten annuleren en uiteindelijk nog geen 1/3 van de tickets teruggekregen
Gewenste Oplossing:
Een betere vergoeding voor de geannuleerde tickets, Door de trage verwerking van gegevens konden wij niets meer regelen.
