Mijn Klacht:
Wij hebben een booking gedaan voor twee overnachtingen in een hotel in Rotterdam. Na een paar weken krijgen wij vandaag het volgende mailtje. Afspraak is afspraak en de deal is gesloten, er is ruimschoots de tijd geweest om te communiceren. De prijs voor de geboekte kamers staan vast.
Geachte Mr Jeroen Koopman,
Bedankt dat u voor Booking.com heeft gekozen.
Urban Residences Rotterdam heeft ons laten weten dat de prijzen voor bepaalde overnachtingen door een technisch probleem onjuist geladen zijn in hun systeem.
De juiste prijzen voor de overnachtingen die u heeft geboekt, zijn:
20 oktober 129 Euro
21 oktober 139 Euro
totaal 268 Euro
Graag willen wij van u weten of u akkoord gaat met de nieuwe prijzen. Deze worden in dat geval aangepast waarna u een nieuwe bevestiging ontvangt.
Wanneer u niet akkoord gaat, zullen we de reservering kosteloos annuleren.
Graag ontvangen wij uw antwoord uiterlijk maandag 3 oktober.
Met vriendelijke groet,
—
Ellen Kwant
Booking.com Customer Service Team
Gewenste Oplossing:
Enkel tevreden wanneer de overnachtingen plaatsvinden zoals is overeengekomen. De overeenkomst is gesloten.
