Klacht: te snelle lege cartridges

Piet0606 op 25 mei 2021 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een gebruiker van een Epson WF-2835 heeft recentelijk drie inktcartridges vervangen, maar constateert dat deze na slechts twee weken en weinig afdrukken al leeg zijn. De klant vindt dit ongebruikelijk en vraagt om advies over het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een Epson type WF-2835. Heb twee weken geleden drie cartridges (geel, blauw en magenta) vervangen van een bestelling dd 17.12.2020 met nr. 6038276. Multipack 4-colours 603 EasyMail voor de prijs van 38,49 euro. Ik heb zeer weinig afgedrukt en toch zijn de cartridges al leeg. Intussen heb ik op 18.5.21 bestelling 6268753 geplaatst en ontvangen.
Probleem: de inktcartridges van 17.12 kunnen toch niet leeg zijn na 2 weken en bijna geen afdrukken. Dit is niet normaal. Wat kan je adviseren?

Gewenste Oplossing:

Ik zou ofwel een vergoeding ontvangen voor de bestelling 6038276 of nieuwe cartridges.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Piet0606
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM