Klacht: Scanner

pino77 op 06 oktober 2012 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 6 oktober 2012

Een gebruiker van een Epson all-in-one printer ervaart problemen met de scanner, die slechts één keer functioneerde na het verwijderen van zijn antivirusprogramma. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk blijft de foutmelding "Verbinden met scanner mislukt" verschijnen, wat leidt tot frustratie en de wens voor een blijvende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds ik deze all in one printer heb, de scanner slechts 1 maal kunnen gebruiken( na eindeloos contact met de helpdesk, en alleen als ik mijn antivrus[programma had verwijderd). Krijg continue de volgende foutmelding:—————————
EPSON Scan
—————————
Verbinden met scanner mislukt.
Controleer of de scanner is ingeschakeld, en correct geïnstalleerd en aangesloten. Als u een SCSI-aansluiting gebruikt, dient u de computer opnieuw op te starten.
—————————
OK
—————————
Ik word hier compleet moedeloos van en wil graag een goede blijvende oplossing!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon documenten, foto's etc. kan scannen zonder problemen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM