JohanneS2013 op 15 november 2012 over Epson in de categorie Computerwinkels
Een klant van Epson ervaart problemen met een scanner die niet wordt herkend. De klant voelt zich niet serieus genomen, omdat de aangeboden oplossingen al eerder zijn geprobeerd zonder succes. Er wordt gesuggereerd dat het probleem mogelijk ligt bij de printer zelf, maar deze feedback wordt niet adequaat behandeld door de klantenservice.
je wordt niet echt serieus genomen
komen met oplossingen die al zelf uitgeprobeerd zijn, en die niet werken,helaas
het zit in de Printer zelf,conflict met de chipset of USB ingang,heb ik al aangegeven ,maar het wordt afgewimpeld.
Als ik de scanner ook eens normaal zou kunnen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
