Een klant van Epson ondervindt problemen met zijn scanner, die geen verbinding lijkt te maken. Ondanks herinstallatie van de software en controle van de USB-verbinding, blijft de foutmelding aanhouden. De klantenservice heeft geen effectieve oplossing geboden.
mijn scanner werkt niet. ik krijg voortdurend de melding dat er geen communicatie met de scanner. de helpdienst van epson stuurt me wandelen: ze adviseren om de software te herinstalleren of de usb-verbinding te checken maar dat heb ik al uitgebreid gedaan. helaas zonder resultaat.
ik zou het heerlijk vinden als die scanner zou werken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
