Klacht: originele cartridge wordt niet meer herkend

[email protected] op 11 februari 2014 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 11 februari 2014

Een klant van Epson ervaart problemen met het herkennen van originele cartridges in zijn printer. Ondanks het vervangen van een halfvolle cartridge door een nieuwe, blijft de printer aangeven dat de cartridge niet herkend wordt. De klant uit zijn frustratie over deze situatie en vergelijkt het met eerdere ervaringen met HP, waarbij dergelijke problemen niet voorkwamen.

Mijn Klacht:

De originele cartridge werd ineens niet meer herkend. Deze was nog lang niet leeg maar toch een nieuwe (originele) cartridge gekocht en de halfvolle vervangen. Dit heeft geen effect: de cartridge wordt alsnog niet herkend!

Met HP heb ik dergelijke problemen nooit gehad, het is dat ik graag een scanner er bij wou hebben: begin aardig te twijfelen over deze aankoop want jee wat is dit irritant! Ik heb een printer, 2 originele zwarte half open cartridges (de andere cartridges worden wel herkend), maar kan alsnog niet printen.

Gewenste Oplossing:

Oplossen van dit probleem!
Vergoeding cartridge.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Epson een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM