Klacht: na 3 printjes en volle nieuwe cartridges worden de cartridges niet herkend.

albertdlp op 24 oktober 2013 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 24 oktober 2013

Een klant van Epson heeft problemen met zijn printer, die na het vervangen van de inktcartridges niet meer functioneert en de cartridges niet herkent. De klant uit zijn onvrede over het feit dat hij gedwongen wordt om originele inktcartridges aan te schaffen en dat de ingebouwde scanner niet meer werkt. Hij vindt het onacceptabel dat het apparaat niet naar behoren functioneert, ondanks meerdere vervangingen van de cartridges.

Mijn Klacht:

Ik vind het zeer onaangenaam dat ik na aankoop van uw product verplicht word om uw inktcartridges te kopen. Het is tenslotte mijn eigen zaak wat ik met MIJN printer doe en niet die van Epson. Het belabberde is wel dat ik ook de ingebouwde scanner nu niet meer kan gebruiken omdat het apparaat blijft vragen om het herinstalleren. Ik heb nu al een paar keer de cartridges vervangen . Ook voor de originele, ook die heb ik kunnen weggooien. Dit product mag u gewoon niet verkopen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit een vorm van oplichting en ga als dit zo doorgaat een actiegroep op facebook oprichten en dit aan tros radar melden. Ik zie hier zoveel klachten dat uw bedrijf een halt toegeroepen moet worden als u hier niets aan gaat doen. ik roep hierbij op mensen zich aan te melden bij de epson klachten site op facebook. De klantenservice is niet bereikbaar en op mails word niet gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM