H.A. Kraaij op 23 augustus 2022 over Epson in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft problemen ondervonden met het gebruik van kortingscodes bij het bestellen van producten bij Epson. De kortingscode kan alleen op één artikel worden toegepast, waardoor het niet mogelijk is om de korting op zowel multipacks als singlepacks te gebruiken. De klant vraagt zich af of het bestelformulier aangepast kan worden of dat dit een bewuste keuze van het bedrijf is.
Via uw bestelformulier/winkelwagentje besteld multipack(s) en singlepacks. Kortingscode kan slechts op één artikel worden aangegeven. Dus maar op multi. De door u verstrekte kortingscode voor singlepacks kan dan NIET worden ingevoerd. Separaat bestellen heeft geen zin. Verzendkosten wegen niet op tegen de eventueel te verkrijgen korting.
Uw formulier aanpassen? Of verdienmodel bij slechts één codemogelijkheid?
Niet nodig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
