Klacht: Klantenservice is onbereikbaar

Ammy Kuiper op 31 augustus 2021 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een klant heeft problemen met een nieuwe Epson-printer en probeert contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart dat deze onbereikbaar is. Ondanks herhaaldelijk wachten en het versturen van e-mails, ontvangt de klant geen reactie, waardoor de printer onbruikbaar blijft.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met met nieuwe epson printer. Volgens de handleiding moet ik contact opnemen met Epson. Echter, ze zijn onbereikbaar. Al meermalen sta ik op verschillende dagen meer dan een uur in de wacht. Op emails wordt niet gereageerd.

Mijn printer is nu onbruikbaar.

Het lukt niet om ik deze klacht aan Epson te melden, want ik kom er nergens doorheen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zsm technische ondersteuning voor mijn product.

Het zou uiteraard fijn zijn als ze de bereikbaarheid en ondersteuning in het algemeen verbeteren en toegankelijk maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ammy Kuiper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM