Klacht: EPSON KEERT €50 x2 CASHBACK NIET UIT

paapklacht op 16 september 2013 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 16 september 2013

Een klant heeft twee Epson Workforce WF-7515 printers gekocht in het kader van een cashback-actie van €50 per printer. Na het indienen van de actieclaim ontving de klant een bericht dat de serienummers incorrect zouden zijn en dat de printers uitgesloten zijn van de actie, wat volgens de klant niet in de voorwaarden staat vermeld. De klant is ontevreden over de afhandeling en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

EPSON Heeft een actie waarbij je 50 euro retour krijgt bij aankoop van een EPSON WORKFORCE WF- 7515. Nu heb ik er hiervan twee aangeschaft en ingevuld op hun actiepagina. Twee weken later krijg ik een bericht dat het serienummer incorrect zou zijn. Dus contact opgenomen dat dit niet het geval is want heb namelijk de juiste serienummers doorgegeven. Vervolgens heb ik bericht gekregen dat ze uitgesloten zijn van de actie. Dat kan niet want dat staat nergens vermeld. Nergens ook niet de voorwaarden. Epson probeert er gewoon onderuit te komen. Hier ben ik niet klaar mee. Als dit niet wordt opgelost schakel ik mijn rechtsbijstand in, ook uit principe.

Gewenste Oplossing:

Uitkering van de €50 x2 Cashback.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Epson in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM