Klacht: Cartridges vervangen en printer print wel maar alleen wat vegen

Robby01 op 03 oktober 2014 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 3 oktober 2014

Een gebruiker van een Epson WF2540 heeft originele cartridges vervangen, maar de printer produceert alleen vage veegtekens. Ondanks het reinigen van de printkoppen en het controleren van de spuitopeningen, blijft het probleem bestaan, terwijl er met de meegeleverde cartridges geen problemen waren. De gebruiker kan de oorzaak van het probleem niet achterhalen, aangezien de cartridges pas net zijn vervangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Epson WF2540 en nu de standaard cartridges één voor één leeg zijn heb ik de cartidges vervangen met ORIGINELE Epson cartridges maar de printer print alleen wat vage veegtekens af. Reinigen van de koppen alsook controle spuitopeningen levert niks op behalve inktverspilling.
Vreemd genoeg had ik met de meegeleverde cartridges geen problemen en met de nieuwe wel.
Ik weet niet wat de oorzaak is want de cartridges zijn pas verwijderd op moment van vervanging dus uitdrogen is uitgesloten.

Gewenste Oplossing:

Als Epson het inktverlies compenseert wanneer er iets aan de nieuwe cartridges mankeren.
Ik neem aan dat dit door Epson netjes afgehandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epson

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM