Mijn Klacht:
Verleden week kocht een een Epson XP960 printer, waarmee ik CD’s wil bedrukken. Ik vond echter nergens een indicatie op de afstanden waarop deze printer is afgesteld om CD’s te printen. Omdat ik ervan uitga dat elke printer toch een werkgebied heeft en dit ook moet gelden voor het printen van CD’s heb ik d.m.v. het contactformulier mijn vraag voorgelegd aan uw technische ondersteuning.
Het antwoord van deze afdeling vind ik ronduit schofferend. Sorry maar een ander woord noch een ander gevoel roept dit antwoord echt niet bij me op en maakt me ronduit witheet.
‘Hartelijk dank voor uw e-mail.
Helaas kunnen wij dit niet daar u bezig bent met software van derden. Wij hebben voor het afdrukken van cd/dvd´s onze eigen software Epson print CD. Heeft u deze al gebruikt?
Met vriendelijke groeten,
Morgan Reuvers’
Beste klachtbehandelaar,
Ik heb ruim €200,00 betaald voor deze printer en het maakt voor deze printer echt niet uit door welk softwarepakket deze wordt aangestuurd.
Als consument meen ik er recht op te hebben om te weten waar het afdrukgebied voor het CD-printen ligt. In uw handleiding wijst u ook zelf
naar het gebruik van software van derden, zonder daar ook maar enige notitie te maken dat u hier niet voor bent en dat dit niet zou kunnen
of mogen.
Ik hoop dat u begrijpt dat ik echt zwaar gechokkeerd ben door dit antwoord. Als klant voel ik me nu toch echt wel een nietsnut of iemand die er voor
Epson geheel er niet toe doet. Dat ik dit toch echt wel heel erg serieus neem, mag u aannemen aan het feit dat ik gemeend heb direct, zonder wederhoor
een cc te moeten sturen aan Kassa.Vara.nl.
Uw heer Reuvers heeft mij echt enorm gekrenkt, echt enorm.
Een simpel antwoord met de afstanden vanaf de linkerbovenhoek was voldoende geweest, echt voldoende,…………..
Zoals ik schreef ga ik ervan uit dat u mijn klacht serieus neemt en serieus behandelen zult.
Ik wacht beantwoording hiervan dan ook binnen afzienbare tijd, doch uiterlijk voor 8 februari 2017 af.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Epson zich offcieel verontschuldigd en mij een tegemoetkoming aanbied.
