Leon41 op 12 oktober 2020 over Epine in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer Van Der Graaf, Bedankt voor uw feedback. Zoals bij u bekend is, hebben wij altijd voor u klaar gestaan en staan dat nog steeds. De conclusie dat wij niet thuis zijn en dat er geen oplossing komt, is...
Beste klantenservice Ik heb u nu drie maal gevraagd wat er precies opgestuurd moet worden. Daar komt geen antwoord op. Na 10 maanden is de maat vol bij mij. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
In november 2019 een beveiligingsysteem gekocht van Home8 bij Epine. De belofte werd gedaan dat zij het systeem altijd werkend zouden krijgen. We zijn nu 10 maanden en heel veel emails verder. Het systeem werkt nog steeds niet. Ik wil mijn geld terug, maar Epine is niet thuis.
Als ik mijn geld terug krijg van de cameras.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epine over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Epine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Epine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 16:38 geantwoord
Beste heer Van Der Graaf,
Bedankt voor uw feedback. Zoals bij u bekend is, hebben wij altijd voor u klaar gestaan en staan dat nog steeds. De conclusie dat wij niet thuis zijn en dat er geen oplossing komt, is dan ook een onjuiste weergave van de werkelijkheid. U ervaart problemen met uw systeem, die zijn terug te voeren op de internetvoorziening op locatie. Wij hebben u hier uitgebreid over geadviseerd, maar u geeft aan de problemen nog steeds te ervaren. Wij hebben u dan ook verzocht om uw systeem naar ons terug te sturen voor technisch onderzoek, zodat wij voor u kunnen kijken of wij op die manier het probleem voor u op kunnen lossen. Dit verzoek staat nog steeds en we zijn u nog steeds graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Epine.nl
Heeft op 12 oktober 2020 om 16:40 geantwoord
(10)
Beste klantenservice
Ik heb u nu drie maal gevraagd wat er precies opgestuurd moet worden. Daar komt geen antwoord op. Na 10 maanden is de maat vol bij mij. Ik ben klaar met jullie. Het systeem werkt niet en ik wil mijn geld terug. En dan Zijn jullie niet huis.
Groeten. Leon
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
