Klacht: Geen betalingsregeling aangeboden ondanks uitleg situatie

klager499c836e op 28 augustus 2026 over Ennatuurlijk in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ennatuurlijk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 augustus 2026

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Ennatuurlijk om zijn financiële situatie uit te leggen en om een betalingsregeling te verzoeken. Het bedrijf heeft echter geen betalingsregeling aangeboden en heeft in plaats daarvan een incassobureau ingeschakeld, wat de klant als stressvol en teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Ennatuurlijk om mijn financiële situatie uit te leggen en te verzoeken om een betalingsregeling. Helaas heeft het bedrijf geweigerd om een betalingsregeling aan te bieden en alleen een incassobureau ingeschakeld. Dit is voor mij een zeer stressvolle situatie en ik vind het teleurstellend dat er geen begrip is getoond voor mijn omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ennatuurlijk om alsnog een betalingsregeling aan te bieden zodat ik mijn openstaande bedragen kan voldoen op een manier die voor mij haalbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ennatuurlijk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager499c836e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie