Klacht: belachelijk hoge eindejaars afrekening

Sid124 op 09 februari 2019 over Ennatuurlijk in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ennatuurlijk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 februari 2019

Een klant van Ennatuurlijk ervaart een aanzienlijke eindafrekening, ondanks een lager energieverbruik in vergelijking met het voorgaande jaar. De afrekening bedraagt tien keer zoveel als verwacht, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar minder verbruikt dan vorig jaar maar moet 10 maal zoveel bijbetalen???

Gewenste Oplossing:

Als Ennatuurlijk geen monopolie meer heeft

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie