Op uw verzoek heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van de klacht. Stephanie Enexis Webcare
Een klant van Enexis heeft een klacht ingediend over de plaatsing van een slimme meter, waarover hij niet was geïnformeerd. Hij maakt zich zorgen dat de slimme meter invloed heeft op de teruggave van energie van zijn 32 zonnepanelen en verzoekt om schriftelijke bevestiging dat dit niet het geval is. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs is er een slimme meter geplaatst zonder dat wij daarover zijn geinformeerd. Nu is het zo dat wij 32 zonnepanelen hebben. Nu blijkt dat dat de slimme meter consequentie heeft op teruggave.
Graag wil ik schriftelijk worden overtuigd dat dit niet het geval is.
Op het moment dat enexis kan garanderen dat het hebben van zonnepalen geen negatieve consequenties heeft op de energienota.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2015 om 16:02 geantwoord
Op uw verzoek heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van de klacht.
Stephanie
Enexis Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
