4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedemiddag! Ik begrijp dat je nu toch wel eens bericht wilt krijgen over wanneer de verzwaring uitgevoerd kan worden. Als je een nieuwe keuken krijgt snap ik dat je daar meteen vol gebruik van wilt maken. Daarnaast is het gek dat er werd vermeld dat er binnen 2 werkdagen contact opgenomen zou worden, maar we nu al bijna 2 maanden verder zijn. Normaliter hanteren we wel deze 2 werkdagen, maar helaas kan dit met de huidige omstandigheden niet gehaald worden. Bij lange na dus niet. Excuses hiervoor. Er is al uitgelegd dat er een veel te kleine hoeveelheid beschikbare monteurs is voor het aantal aanvragen die zijn binnengekomen. We proberen er alles aan te doen om deze achterstand bij te werken en iedereen zo spoedig mogelijk te voorzien van de verzwaring. Jammer genoeg is zo’n capaciteitsprobleem niet zomaar opgelost. Ik kan daarom niks meer doen dan nogmaals te verontschuldigen en vragen om geduld. Niet het antwoord wat je hoopt te krijgen, maar ik hoop op je begrip. Mick Webcare Enexis Netbeheer B.V.

4 jaren geleden - Ik zou graag een tijdsindicatie willen hebben, wanneer ik aan de beurt ben. Wel torenhoge prijzen vragen maar de wens van de klant niet na kunnen komen. Geen goede service voor een bedrijf als enexis

4 jaren geleden - Een precieze tijdsindicatie kan ik helaas niet geven. In verband met ziekte van de monteurs kan er niet goed doorgepland worden. Zoals mijn collega aan het begin van deze maand heeft aangegeven zou het nog een maand kunnen duren voordat er een afspraak staat. Mick Webcare Enexis Netbeheer B.V.

4 jaren geleden - Aan het begin van de maand werd gezegd nog een maand, deze maand is bijna om

4 jaren geleden - Aan het begin van de maand is gezegd dat het nog 1 à 2 maanden kan duren. Helaas kan het nu dus nog een maand duren. Mick Webcare Enexis Netbeheer B.V.