Klacht: verzakking heg

marceldegouw op 11 maart 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb u vandaag telefonisch gesproken. Daarnaast heb ik de uitkomst van uw klacht per e-mail bevestigd. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Op 3 maart 2015 heeft Enexis werkzaamheden uitgevoerd in de tuin van de klager om een stroomstoring op te lossen, wat heeft geleid tot een verzakking van de heg. De klager meldt dat de heg nu een diepe zonk vertoont en vraagt om een passende oplossing voor de schade. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag, 3 maart 2015, hebben medewerkers van uw bedrijf, Enexis, gegraven in onze tuin t.b.v. het oplossen van een stroomstoring (1 fase lag er uit). Door het graven is onze heg in de voortuin verzakt. Er zit nu een diepe zonk in, hetgeen het aanzicht niet ten goede komt, zie bijgaande foto. Tot vandaag was het een hele mooie strakke heg (overal gelijk van hoogte). Hierbij stellen wij uw bedrijf aansprakelijk voor de ontstane situatie. Een passende oplossing voor dit probleem zien wij graag z.s.m. tegemoet.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Marcel (M.A.A.L.) de Gouw

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding of een hoveniersbedrijf dat de schade komt herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 30 maart 2015 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb u vandaag telefonisch gesproken. Daarnaast heb ik de uitkomst van uw klacht per e-mail bevestigd.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM