Klacht: Verplaatsing watermeter door Siers

watermeter01 op 27 januari 2019 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status In behandeling
Datum 27 januari 2019

De klager heeft sinds november problemen met de verplaatsing van de watermeter door Siers, die momenteel in een opgebroken kelder zit. Dit heeft geleid tot een onveilige situatie in de woning, waar men over steigerdelen moet lopen en de verwarming en vloerverwarming niet functioneren. Ondanks herhaaldelijk contact met Siers over de planning, blijft er onduidelijkheid en worden beloften niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Vanaf november zijn we bezig om de watermeter een paar meter te laten verplaatsen. Nu zit deze in een opgebroken opkelder. Deze kelder zit in het midden van de woning. We lopen dus al maanden over steigerdelen over een groot diep gat tussen woonkamer en keuken. In de rest van de woning ligt zand en isolatieplaten. De vloerverwarming en de vloer kan niet worden aangelegd. De verwarming werkt niet meer. De keuken kan ook niet worden geplaatst. Als ik contact op neem met Siers dan hoor ik al vanaf december dat we niet op de planning staan. Er was beloofd dat in week 2 er iemand zou komen.Het wordt dus minimaal februari, alhoewel dat ook de vraag is. Oorzaken zijn ziekte, te weinig personeel enz. Iedere week zou er iemand terugbellen wat nooit gebeurt. Ook de schouw heeft al maanden voor november geduurd.
Wanneer komen ze nu eens verplaatsen ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de watermeter wordt verplaatst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM