Klacht over Enexis: Uitval verwarmingsketel na…

Mijn Klacht:

Na werkzaamheden in de Eekhoornstraat te Valkenswaard ging de verwarmingsketel van mijn schoonvader kapot toen de stroom weer aan ging. Uitvoerder B. van Deursen heeft geregeld dat er een installatie bedrijf kwam omdat hij het ook niet kon verhelpen. Op zijn aanraden declareren wij nu de rekening.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben een rekening van Snoeks Installatiebedrijf voor EUR 251,38. Ik zie geen mogelijkheid om deze toe te voegen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 19 februari 2021 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/ mevrouw Toonders,

Je geeft aan dat je schoonvader kosten heeft gemaakt voor de reparatie van zijn verwarmingsketel, omdat deze het begaf na werkzaamheden uitgevoerd door ons. De kosten hiervan willen jullie graag bij ons declareren. Hierbij gaat het om de Eekhoornstraat 14 te Valkenswaard.

Niet fijn dat het zo gelopen is maar gelukkig heeft de uitvoerder snel kunnen helpen door het inschakelen van het installatiebedrijf Snoeks. Ik zie dat er inmiddels via een andere weg ook een claim is ingediend. Dit betekent dat de zaak al bij mijn collega's van Klachten en Claims ligt. Zij zullen zeer binnenkort contact met jullie opnemen voor de verdere afhandeling. Ik laat het dan ook hierbij om de afwerking effectief te houden.

Ik wens jullie het allerbeste en alvast een heel fijn weekend!

Rianne Veldhuizen
Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Toonders

Heeft op 26 februari 2021 om 09:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben nog steeds niet gebeld. Graag contact opnemen. 06 20663527

Bericht van

5 jaren geleden - Goeiemorgen, Ik kan me voorstellen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent! Ik zie ook dat je net een nieuwe klacht hebt ingestuurd via onze website met een extra contactverzoek. Door de hoge werkvoorraad is de afhandeltermijn maximaal 18 werkdagen, dat hebben we ook aan je bevestigd in onze mail. Je hebt op 17 februari een claim ingestuurd, daar wordt je dus uiterlijk 15 maart over benaderd. We zullen serieus omgaan met je claim en je gaat hier dan ook zeker nog contact over krijgen, alleen ik kan niet toezeggen dat dit vandaag al gaat lukken. Hopelijk ben je in elk geval snel aan de beurt! Martijn Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Klacht: Uitval verwarmingsketel na werkzaamheden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder