Uitlezen slimmemeter

Question

Al meer dan een jaar staat mijn slimme meter in storing. Hierdoor kan ik mijn verbruik niet inzien. Niet via de app van Eneco en niet via mijn Eneco. Een aantal keren hierover gebeld. Het antwoord is steeds dan ze hieraan werken. Na een jaar nog niet opgelost is wel heel erg lang. Gewenste Oplossing: Ik zou heel graag mijn verbruik weer willen inzien. Mvg

Enexis · Accepted Answer

Beste Andre, 

Het is natuurlijk enorm frustrerend dat je na een jaar (!) nog steeds je verbruik niet kunt inzien. Allereerst sorry hiervoor! Ik snap heel erg goed dat je hier een oplossing voor wilt. In ons systeem zie ik dat je hier al meerdere malen contact over hebt gehad. Het was gelukkig geen smoes, want achter de schermen zijn we inderdaad al een hele tijd bezig om deze storing op te lossen. Corona heeft daar niet aan meegeholpen. 

Onze experts beginnen deze maand met het creëren van een definitieve oplossing voor de type storingen waar jouw slimme meter hinder van ondervindt. Dit betekent dat het einde in zicht is! Wanneer het uiterlijk opgelost is, kan ik helaas niet zeggen. Die concrete doorlooptijden zijn niet bekend. We zijn je in ieder geval niet vergeten en we gaan voor je aan de slag. 

Het spijt me dat het allemaal zo lang heeft geduurd. Ik hoop dat jouw meter snel weer op afstand uitgelezen kan worden en je dan eindelijk een compleet inzicht en overzicht hebt van je energieverbruik. Voor nu nog een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet, 
Lisa 
Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Klacht: Uitlezen slimmemeter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Enexis

Geboden Oplossing:

Bram01102013

Klacht: Uitlezen slimmemeter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder