Klacht: Te hoge meterstanden

LaRo op 04 januari 2021 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status In behandeling
Datum 4 januari 2021

Er is onvrede over de slimme meter die recentelijk is geplaatst, omdat deze volgens de klager te hoge meterstanden aangeeft. Het stroomverbruik zou meer dan verdubbeld zijn en het gasverbruik met 30% zijn gestegen, wat de klager niet vertrouwt. Pogingen om dit probleem met Enexis op te lossen leiden tot een doorverwijzing tussen Enexis en Budget Energie.

Mijn Klacht:

Sinds wij de slimme meter hebben laten plaatsen geeft hij een verbruik aan wat volgens ons te hoog is. Wij houden het verbruik maandelijks bij sinds ik met pensioen bij, dit is al enkele jaren. Sinds wij de slimme meter hebben is het stroom verbruik meer dan verdubbeld en het gasverbruik is 30% meer. De stijging van het verbruik is elke maand weer meer dan de vorige maand.
Wij vertrouwen deze zogenaamde slimme meter niet.
We hebben al enkele telefoontjes hierover gepleegd maar worden van Enexis naar Budget energie gestuurd en weer terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer er een goede verklaring is over het verhoogde verbruik sinds ik de slimme meter heb. Ik ga ervanuit dat de slimme meter niet goed is en deze vervangen is door een goede meter.

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik je een mail gestuurd om inhoudelijk een toelichting te geven. Verdere communicatie kan verlopen via de e-mail/tel met ons. Met vriendelijke groet, Jos Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LaRo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM